Politique d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité ou pour les créations réalisées sur commande, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais. 

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, via les transporteurs proposés sur le site.

Le choix du mode de livraison est effectué au moment de la commande selon les options disponibles.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné ainsi que de la destination.

Atelier Famy ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des circonstances exceptionnelles ou à des cas de force majeure.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, toute réclamation devra être signalée dans les plus brefs délais et accompagnée, si possible, de photographies permettant de constater le problème.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Atelier Famy ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une erreur ou une omission dans l'adresse communiquée par le client.