Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
Être retourné dans son emballage d'origine
Ne pas avoir été personnalisé ou modifié

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Atelier Famy ne prend pas en charge les frais d'expédition retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

Contactez-nous par email à atelierfamy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée : 10 rue des Goélands, 22440 Trémuson, France
Conservez votre preuve d'expédition

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

6. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

Articles personnalisés ou réalisés sur commande
Articles endommagés par l'acheteur
Articles retournés hors délai

7. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à atelierfamy@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Atelier Famy.